Livraison

Nous sommes une entreprise Française : nos bureaux, notre stock et notre Logistique, sont situés en France (voir Mentions Légales).  Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

Les délais d'expédition (préparation de commande par notre Logistique), et de livraison (à partir de la prise en charge du colis par le transporteur), sont calculés en jours ouvrés, hors weekend et jours fériés.

Zones de livraison

France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse

Modes et Frais de Livraison 

Les délais d'expédition (préparation de commande par notre Logistique), et de livraison (à partir de la prise en charge du colis par le transporteur), sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors weekend et jours fériés).

Commandes avant 14H : Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés).

Commandes après 14H : Les commandes passées après 14H sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir (voire le mardi en haute saison).

Vous recevrez un email automatique lorsque votre commande sera expédiée, dans lequel vous pourrez suivre votre colis. Vous pourrez également suivre votre colis depuis votre Espace Client, Rubrique Mes commandes. 

Modes de livraison et Frais de Port en France métropolitaine et Corse

Mode de Livraison	Frais de Port	Délais de livraison constatés	Lieu de Livraison
	Gratuit	Lundi au Vendredi 9h30 à 15h30	Retrait des commandes web directement à notre entrepôt de Pertuis (84120) Merci d’attendre le mail qui confirme que votre commande est prête avant de vous présenter sur place, muni de votre pièce d’identité
Livraison STANDARD En point de Retrait	5,80 € TTC Offert à partir de 70 € d'achat (France métropolitaine)	48 - 72 H (Corse : des délais supplémentaires peuvent être observés)	Colissimo Pickup ou DPD Pickup  (selon zone géographique)
Livraison à Domicile	7,20 € TTC	48 - 72 H (Corse : des délais supplémentaires peuvent être observés)	Colissimo ou DPD   (selon zone géographique)
CHRONOPOST	15 € jusqu'à 15Kg 18€ de 15Kg à 20 Kg 24€ de 20 à 30 Kg	24 - 48 H (Corse : des délais supplémentaires peuvent être observés)	A domicile ou à l’adresse de votre choix

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatifs par les transporteurs. Ils sont calculés en jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur, hors weekend, jours fériés, et jours d'interdictions de circuler pour les poids lourds pendant les périodes de chassés-croisés de vacances. Ces délais peuvent être rallongés en période de Fêtes de Fin d'Année, de soldes, et d'intempéries ou de grèves.

Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux fournis à titre indicatif sur notre site.

Conformément à la réglementation en vigueur, les batteries acide-plomb (y compris les batteries SLA dites Gel ou Prêtes à l’emploi) ou lithium ne peuvent pas voyager par avion. Elles sont acheminés par transport terrestre uniquement (ou bateau pour la Corse), ce qui peut rallonger les délais de livraison.

  =>  Corse : En raison de l'extrême lenteur de l'acheminement des colis à destination de la Corse, les expéditions vers la Corse peuvent être temporairement suspendues.

=> Sont donc exclues de nos zones de livraison : DOM TOM, Départements et Régions d'Outre Mer, Collectivités d'Outre Mer, Pays d'Outre mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane et La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy et Saint Martin, Polynésie Française et Nouvelle Calédonie)

Modes et Frais de Livraison en dehors de la France métropolitaine

Problème de livraison, colis endommagé

Le client est tenu de vérifier l'état du colis, et son contenu, en présence du transporteur.

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il peut arriver que le colis soit endommagé, ou incomplet, ou avec une erreur de préparation.

Le client dispose de 48 heures (2 jours calendaires) pour en informer batteriedemoto.fr par écrit uniquement, via la rubrique Contact du site ou son espace client, de tout problème observé lors de la livraison de sa commande.

C’est la date d'envoi du message par le client, via le site, qui fait foi pour le délai de réclamation. Les réclamations faites après ce délai ne sont pas recevables ni prises en compte : la commande sera réputée livrée conforme.

= > En cas de colis endommagé /avarie, il appartient au client de refuser le colis auprès du transporteur afin que le colis nous soit retourné automatiquement. En parallèle, le Client est tenu d'informer par écrit batteriedemoto.fr du refus du colis et de la raison du refus du colis par mail (avec photos) par la rubrique Contact de notre site, dans les 2 jours calendaires (en incluant le jour de réception du colis), en rappelant son nom et son numéro de commande.

=> En cas de livraison incomplète ou d'erreur de préparation, le client doit en informer par écrit batteriedemoto.fr dans les 2 jours calendaires (en incluant le jour de réception du colis), par la rubrique Contact de notre site, en rappelant impérativement le numéro de commande et la référence manquante

=> Pour tout autre problème de livraison, le client doit en informer par écrit batteriedemoto.fr au maximum dans les 2 jours calendaires, par la rubrique Contact de notre site en rappelant impérativement le numéro de commande

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Retour / Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client.

Le Client devra envoyer sa demande de retour obligatoirement par écrit au Service Client de batteriedemoto.fr, par la rubrique Contactez-Nous de notre site , ou dans son Espace Client, en remplissant le formulaire de demande de retour, en indiquant qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation et en précisant le numéro de commande concerné, le ou les produits qu'il souhaite retourner.

Les conditions de demande de retour d'un ou de plusieurs produits sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente. Les demandes de retour ne peuvent concerner que des produits et leurs boites en parfait état de revente, non utilisés et/ou non préparés, avec tous leurs emballages et accessoires (vis, notice, cales, électrolytes selon les références).

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022)

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter, et si vous n’utilisez pas le formulaire de rétractation disponible dans votre Espace Client

A l'attention de

BPOWER SAS / batteriedemoto.fr

596B Avenue de Malespine,

ZAC St Martin

84120 Pertuis

Tel : 0469960086 (numéro non surtaxé)

Email : https://www.batteriedemoto.fr/contactez-nous

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.